¿Ya habías escuchado del término “ergonomía cognitiva«? Es una disciplina que se enfoca en optimizar la interacción entre los operadores y sus entornos de trabajo, teniendo en cuenta factores mentales y psicológicos. Este enfoque busca adaptar las tareas, equipos y entornos laborales a las capacidades cognitivas de los trabajadores, mejorando así su desempeño y bienestar.

De hecho, una adecuada ergonomía cognitiva marca una diferencia significativa en términos de seguridad y eficiencia. Al diseñar estaciones de trabajo y procesos que consideran la carga mental, la atención y la toma de decisiones de los operadores de montacargas, se pueden reducir errores humanos y accidentes.

Además, cuando las tareas se ajustan a las capacidades cognitivas, los trabajadores experimentan menos estrés y fatiga, lo que a su vez puede reducir el ausentismo y aumentar la moral del equipo. Por ello, te invitamos a seguir leyendo este artículo y conocer cómo implementar esta herramienta en tu empresa.

Factores cognitivos para una operación segura

Antes que nada, queremos compartirte algunos factores de riesgo cognitivos que debes tomar en cuenta en la operación de montacargas:

Fatiga mental:

La fatiga mental es un estado de cansancio extremo que afecta la capacidad del operador para procesar información y tomar decisiones rápidas. Este factor puede ser causado por largas horas de trabajo sin descansos adecuados, tareas repetitivas y la necesidad de mantener una alta concentración durante periodos prolongados. La fatiga mental disminuye la atención y aumenta el riesgo de cometer errores, lo que puede llevar a accidentes graves.

Distracciones:

Existen distracciones internas y externas; Internamente, los pensamientos intrusivos pueden desviar la atención del operador. Externamente, el ruido, la presencia de personas en el área de trabajo, y las notificaciones de dispositivos móviles son muy comunes. Este factor reduce la capacidad de respuesta y puede ocasionar colisiones o un manejo inapropiado de la carga.

Carga de trabajo cognitiva:

En este punto nos referimos a la cantidad de información que un operador debe procesar simultáneamente. Operar un montacargas requiere monitorear el entorno, manejar controles complejos y tomar decisiones rápidas. Una alta carga de trabajo cognitivo satura la capacidad mental del operador, resultando en una disminución de la eficiencia y aumento del riesgo de accidentes.

Ahora, ¿qué puedo hacer para mejorar la concentración de los operadores? Aquí te dejamos algunos consejos:

  • Pausas regulares y planificadas: Breves descansos cada hora permiten a los operadores despejar la mente, reducir el estrés y mejorar la concentración al retomar sus tareas. La ergonomía cognitiva recomienda estas pausas para mantener un alto nivel de alerta.
  • Entornos de trabajo optimizados: Crear un entorno de trabajo que minimice distracciones como el diseño del área de trabajo para reducir el ruido, organizar el espacio para evitar el desorden y establecer zonas específicas libres de tránsito peatonal, facilita una mayor concentración y seguridad.
  • Mindfulness: La meditación breve y ejercicios de respiración profunda, ayudan a los operadores a mejorar su enfoque y reducir el estrés, debido a que estas técnicas entrenan la mente para permanecer en el presente.
  • Gestión de la carga de trabajo: La ergonomía cognitiva enfatiza la importancia de distribuir el trabajo de forma que no se exceda la capacidad mental del operador. Esto incluye rotar tareas y permitir a los operadores enfocarse en una tarea a la vez para mejorar la eficiencia y reducir errores.

Estrategias de ergonomía cognitiva para la operación de montacargas

Primeramente, nos vamos a enfocar en el diseño de cabina, este debe estar centrado en el operador y te recomendamos que cuente con las siguientes características:

  • Optimización ergonómica de la cabina: La ergonomía cognitiva en la cabina del montacargas se manifiesta en la disposición intuitiva de los controles y una visualización clara de la información. Por ejemplo, los controles deben estar al alcance y organizados de manera lógica para que el operador no tenga que realizar movimientos innecesarios que desvíen su atención. Los paneles de información también deben ser fáciles de leer y comprender rápidamente.
  • Disposición de controles: La ergonomía cognitiva sugiere que los controles estén dispuestos de manera que se alineen con el flujo natural de trabajo del operador. Esto incluye la ubicación de palancas, botones y pedales en posiciones que minimicen el esfuerzo físico y mental. Recordemos que un diseño bien pensado facilita una operación más fluida y reduce el tiempo para reaccionar ante situaciones críticas.
  • Visualización de información: La información como el estado del montacargas, el nivel de combustible y las alertas de mantenimiento, deben estar claramente visibles en todo momento. La ergonomía cognitiva recomienda el uso de pantallas digitales con gráficos simples y colores contrastantes para resaltar datos importantes. Esto ayuda a los operadores a mantener su atención en la tarea principal sin perder de vista la operación del montacargas.

Por otro lado, la formación regular en ergonomía cognitiva es muy importante para que los operadores comprendan cómo gestionar su carga mental y minimizar el estrés. Los programas de capacitación deben incluir módulos sobre el diseño ergonómico de la cabina, técnicas para mejorar la concentración y estrategias para manejar la fatiga mental. Los operadores bien capacitados están mejor equipados para enfrentar los desafíos diarios de su trabajo y mantener altos niveles de eficiencia y seguridad.

Implementación de tecnología

La operación segura de montacargas siempre va de la mano con el uso de tecnología, y existen varias herramientas de apoyo que puedes comenzar a implementar para optimizar la seguridad de tu empresa o almacén. Aquí te compartimos algunos ejemplos:

  • Software de gestión de tareas: Programas como Trello, Asana, ClickUp, Wrike o Microsoft To Do permiten una organización eficiente de las actividades diarias, proporcionando a los operadores una visión clara de sus responsabilidades y prioridades. Por ejemplo, un sistema de gestión puede enviar recordatorios automáticos sobre inspecciones de seguridad o mantenimiento, eliminando la necesidad de que el operador tenga que recordar estos detalles por sí mismo.
  • Sistemas de asistencia en la operación: Los sistemas de asistencia en la operación, como sensores de proximidad y cámaras de visión trasera, son herramientas clave en la ergonomía cognitiva. Estos sistemas proporcionan información en tiempo real sobre el entorno del montacargas, alertando al operador sobre obstáculos y potenciales peligros.
  • Tecnología de realidad aumentada (AR): La realidad aumentada proporciona superposiciones visuales directamente en el campo de visión del operador. Por ejemplo, mediante el uso de gafas AR, un operador de montacargas puede ver indicaciones sobre rutas óptimas de transporte de carga, niveles de batería, y otros datos esenciales sin desviar la mirada de su entorno de trabajo. Esto integra toda la información necesaria en una única visualización coherente.
  • Plataformas de comunicación en tiempo real: Herramientas como los sistemas de mensajería instantánea y las aplicaciones de comunicación por voz permiten resolver problemas rápidamente y coordinar tareas de manera eficiente. Por ejemplo, si un operador encuentra un problema con su equipo, puede notificar inmediatamente al equipo de mantenimiento a través de una aplicación de mensajería, reduciendo el tiempo de inactividad y la carga mental asociada con la resolución de problemas.

Implementa la ergonomía cognitiva con REMMOSA

Es muy importante que las empresas reconozcan la importancia de realizar evaluaciones ergonómicas y ofrecer entrenamientos específicos para sus operadores de montacargas. Recuerda que invertir en ergonomía cognitiva es más que una medida preventiva de seguridad, sino una estrategia para mejorar la eficiencia y bienestar de los empleados.

En REMMOSA Montacargas, contamos con expertos en ergonomía cognitiva que pueden asesorar a tu empresa en la implementación de estos principios, e incluso en la elección de los equipos más recomendados de acuerdo a tus necesidades operativas.

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