Encuesta de Satisfacción del Cliente Estimado cliente, nos gustaría contar con su valiosa colaboración para completar una breve encuesta. Su opinión es muy importante para nosotros. DATOS DE CONTACTO Nombre de la empresa * Teléfono de contacto * Correo electronico * Nombre del contacto * 1. En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestros productos y servicios a un colega o contacto? 1 = Nada probable 3 = Poco probable 5 = Neutral 7 = Probable 10 = Totalmente probable 2. ¿Cuál es la principal razón de la calificación que nos dio? 3. ¿Qué aspectos influyeron más en su experiencia con nosotros? *Puede seleccionar más de 1 opción Atención al cliente Tiempos de respuesta Profesionalismo del técnico Cumplimiento de horarios Disponibilidad del servicio Relación costo–beneficio 4. ¿En cuánto tiempo fue atendida su solicitud? Menos de 24 horas 24 a 48 horas 49 a 72 horas Más de 72 horas 5. Durante la visita, el personal operativo mostró profesionalismo y amabilidad Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 6. ¿Cumplimos con nuestros horarios acordados para acceder a sus instalaciones? Sí No, Retraso de 20 minutos o más No, Retraso de 1 hora o más 7. ¿Qué tan satisfecho(a) está con la relación costo–servicio? Muy satisfecho Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho 8. ¿Hay algo que podríamos mejorar para ofrecerle una mejor experiencia? No, todo estuvo bien Sí, me gustaría compartirlo Por favor compártenos más detalles para poder trabajar en ello. Enviar If you are human, leave this field blank.
